Почитав ветку, выскажу свой взгляд на проблему.
С теми, кто призывает обращаться по ремонту и обслуживанию авто в какие-то конторы, ради возможности потом добиться каких-то гарантий и правды через суд, мягко говоря, не соглашусь. Говорю это как юрист с 17-летним стажем, разочаровавшийся в своей профессии, а точнее - в ее пользе в условиях России. Именно по этому уже несколько лет не зарабатываю на хлеб юриспруденцией.
Реально с момента подачи иска до вступления решения в силу может пройти год и больше. Все это время машина должна находиться в том виде и техническом состоянии, как ее "починили" (для проведения всяких экспертиз, оценок и проч.), т.е. в неисправном состоянии и невозможности ее эксплуатации. К этому времени надо прибавить еще время ремонта автомобиля после суда в другом месте. В итоге, по средним прикидкам натекает около 1,5 лет. Может быть чуть меньше, а может и больше.
Взыскать в суде с конторы сумму уплаченных денег за "ремонт" авто и компенсацию расходов на аренду другого автомобиля за период невозможности использования своего авто - нереально. Стоит ответчику (который "ремонтировал" авто) предоставить перечень новых запчастей, установленных в ремонтный автомобиль - как сразу же взыскиваемая с него сумма будет уменьшена на их стоимость (даже если автомобиль все равно не едет). Взыскание с ответчика расходов на вынужденную аренду другого авто, на период ремонта своего, тоже мало что даст. Суд никогда не взыщет с ответчика стоимость аренды авто соответствующего класса. В лучшем случае суд взыщет с ответчика стоимость аренды задроченной 15-летней Оки, еще и сминусовав при этом 50% скидку за долгий срок ее аренды. Но это еще не все. Суд может решить, что аренда автомобиля на весь срок ремонта вашего авто вам не требовалась, т.к. вы живете в городе, где есть общественный транспорт и вы, по бОльшей части своих поездок, могли бы пользоваться им. В итоге из фактически потраченной суммы на ремонт автомобиля и аренду авто в период вынужденного простоя вашего автомобиля, суд вам насчитает лишь слезы...
Но это не главное. Главное в том, что в России 9 из 10 судебных решений - купленные. И у всех крупных контор уже давно куплены все судьи в судах по их подсудности (по их местонахождению и местонахождению их филиалов). Поэтому, кто бы и что бы ни приводил в качестве аргументов против этих контор - решение будет все равно в пользу этих контор. Это уже проверено десяток раз.
Многие могут возразить, мол, типа, а как же обжалование такого решения суда?! Где же правда, брат?! Отвечу. Не зря народ дал погоняла Мосгорсуду и Мособлсуду - Мосгорштамп и Мособлштамп, соответственно. Причина в том, что оба эти суда штампуют решения нижестоящих судов, даже не изучая суть дел. Они даже путают истцов с ответчиками и предметы дел. А заседания у них формальны и длятся не больше 5-7 минут на дело. Чисто для галочки. Поэтому суд в России в нынешнее время выглядит так, каким он должен быть, - только в кино.
Теперь от судов к реальной жизни.
Приведу в пример себя. Для меня реклама известных брендов официальных и не очень официальных дилеров - пустой звук. Ни одно имя ни одной конторы для меня ничего не значит. Потому что я езжу не в контору, а к конкретному мастеру. И если этот мастер переходит из одной конторы в другую - с ним перехожу и я. У меня есть мастера, которых я знаю уже 15 лет и все это время только они ремонтируют мои машины. И за это время их квалификация была подтверждена не один десяток раз. Этим я страхую себя от таких случаев, который описан в этой ветке. Эти люди уже давно являются моими друзьями.
Учитывая, что эти ребята работают сменами "на дядю" у официального дилера, они организовали свое дело, сняв и оборудовав необходимое помещение, и работают там между сменами работы "на дядю". Я стараюсь ездить к ним именно в их сервис, чтобы не переплачивать "дяде". И эти ребята отвечают передо мной лично. Мои отношения с ними, как их отношения со мной предельно честны. Они качественно делают свою работу, а я плачу им деньги, которые они просят. Все довольны. Но в случае чего - они всегда готовы бесплатно и вне очереди устранить недостатки выполненных работ (хотя такое требовалось лишь 1 раз за 15 лет). При этом у нас нет ни договоров, ни чеков, ни квитанций, ничего. Все основано на доверии и данном слове. Доходило до того, что они заказывали для меня запчасти на $15 тыс. без моей предоплаты за них и за работу по их установке. Но все это происходит лишь потому, что никто из нас ни разу за 15 лет не то что не "кинул" другого, но даже не дал другому усомниться в своей честности и гарантии данного слова.
К чему это я?
К тому, что эти люди, являясь профессионалами своего дела, всегда, изучив проблему, говорят: требуется замена того-то. Запчасть стоит столько-то, работа - столько-то. Тотал - столько-то.
Если проблема сложная и установить конкретный источник ее происхождения не представляется возможным, они называют все возможные источники ее возникновения и предлагают варианты ее решения, начиная с той, у которой является наиболее выгодным соотношение: вероятная причина проблемы/цена ее устранения. И если проблема не устраняется - далее пробуются другие варианты, поставленные в очередность исходя из этого же принципа. Но если они понимают, что цена ремонта будет соразмерна с ценой замены ремонтируемой запчасти или блока, - они заранее говорят об этом и предлагают заменить весь блок. При этом они зарабатывают гораздо меньше, чем могли бы заработать на ремонте. Но они все равно предлагают наиболее выгодный вариант для меня. И что самое главное - они всегда спрашивают меня, - готов ли я нести риск того, что при решении сложной проблемы и замены запчастей, которые могут являться причиной проблемы, но этой причиной в итоге не явились, нести риск оплаты стоимости этой запчасти и работы по ее замене? И без моего утвердительного ответа они замену не производят. Но зная их квалификацию и сравнивая цену ремонта, объявленную мне ими, с ценой решения аналогичных проблем среди моих друзей, которые обслуживают аналогичные машины в других местах, я осознаю, что меня не то что не разводят, а делают это по разумной цене с высочайшим качеством. И именно поэтому я уже 15 лет как их клиент.
Так вот, проводя аналогию с Валерой и Андреем, утверждаю, что стоимость ремонта коробки не может превышать стоимость новой коробки. Если стоимость ремонта коробки хотя бы уже соразмерна с ценой новой, и ремонтируемая коробка находится в неисправном состоянии - Андрей должен по-хорошему вернуть все деньги и оставить себе на память все вновь установленные в нее запчасти. А Валера - обратиться к другим мастерам или поставщикам новой коробки. То, что про Андрея имеются лестные отзывы - никак его не оправдывает в данном случае. Это говорит лишь о том, что ранее решенные им проблемы находились в рамках его квалификации, а данная проблема находится за ее рамками. Это очевидно.
Лично я бы полгода не ждал. Сначала были бы слова и ожидания. Потом приезд людей, которые, на зависть любому психологу, за час возвращают совесть любому. А к вечеру возвращают деньги. А если денег нет - "исправительные работы" по расценкам таджиков на сумму долга.
увы... америкосы красят именно хренью и прямо по маслу.
