Вопрос Помогите с советом

Всем привет. Возникла ситуация, в которой я хотел бы услышать мнение со стороны, так как стараюсь всегда вставать на место оппонента, чтобы посмотреть на конфликтную ситуацию более трезво.

Отдал машину ТО в ТРАКГАРАЖ. По мелочи: поменять масло и фильтры. Но к сожалению мою машину умудрились повредить. Разбили зеркало, помяли дверь, разбили накладку бампера, помяли бампер, помяли дверь. Произошло это от того, что слетела крышка с другого трака и прямо в моего барана.

Мне все любезно отремонтировали, правда без морального ущерба, пришлось даже за ТО заплатить Ну да и фиг с ним.

Не прошло и года, как зеркало, которое мне поменяли, пришло в непрезентабельный вид. Все вспучилось и покрылось пятнами, которые не оттереть. Родное же зеркало выглядит как с завода, не смотря на возраст.

Запросил в ТРАКГАРАЖЕ замену, так как считаю, что машина должна выглядить так, как она бы выглядила без этого инцидента, но мне отказали.

Прав я или они? И как быть?

Как оформляли ремонтные работы? Если подписали отказ от претензий - шансов нет вообще, если подписали акт приёма-передачи или приёма автомобиля из ремонта тоже нет шансов. По закону они правы.

про закон не спрашивал, не о нем сейчас, про отношение к клиенту спрашивал, про правильный подход к решению проблемы.

Тут чисто человеческий фактор - хотят ли они видеть в тебе постоянного клиента или нет. По всей видимости нет. По сути они заменили испорченную запчасть, какчество самой запчасти это дело десятое... поставили далеко не оригинал, но ведь в качество запчастей не залезешь и не знаешь сколько оно проходит.
Судить кто прав кто виноват тут тяжело - если юридических бумаг нет, то ничего нет. Просто потому что сейчас чисто человеческие отношения сводятся к нулю... жизнь диктует такие правила... и это очень печально.

Документы какие-нибудь выдали по восстановительному ремонту?

Егор пишет: Как оформляли ремонтные работы? Если подписали отказ от претензий - шансов нет вообще, если подписали акт приёма-передачи или приёма автомобиля из ремонта тоже нет шансов. По закону они правы.

По закону они скорее всего не правы (теория), но без доков - почти нереально (практика). Да и долго все это, если они в отказ идут.

Если он выехал за территорию сервиса и подписал акт выполненных работ + закончился гарантийный срок на работы (если это было указанно в документах) - можно даже не пытаться. Даже если дойдёт до суда - каким образом доказать установку именно ЭТИХ деталей на ИХ территории? Фактически всё закончится на фразе выехал из сервиса и проездил какое-то время, если нет гарантии на работы - потребитель мог заведомо заменить детали ради выгоды.

Поэтому и спрашиваю, был-ли восстановительный ремонт оформлен документально? Практика применения законодательства очень обширна (как положительно, так и отрицательно). Многие вопросы, к сожалению, решаются на уровне Верховного суда, иногда создаются прецеденты. На уровне районных судов и в меньшей степени апелляций, суды спорные вопросы решают крайне неохотно, только очевидные с твердой позицией, против которой особо не попрешь. Путь долог и тернист, а к тому же дорог, если заниматься с привлечением представителей.

По человечески правда на вашей стороне, но ... такая жизнь.
Если есть знакомые юристы/блогеры/корочки - пробуйте если не лень.

Данил пишет: отремонтировали, правда без морального ущерба, пришлось даже за ТО заплатить Ну да и фиг с ним.

Сам же их и разбаловал. Если бы в первый раз стребовал утрату товарной стоимости в результате ремонта, то и сейчас бы поостереглись послать лесом. Ещё не поздно надрать зад поганцам. Срок исковой давности 3 года. Вопрос только в доказательствах вышенаписанного. Хотя бы элементарные заказ-наряды на ремонтные работы (именно ремонта полученных в сервисе повреждений) имеются?

определить можно как то DEPO это или нет? вот меньше чем через год зацвело, предалагю им решить проблему хоть как нибудь, не идут на встречу своему клиенту, который обслуживает у них 2 машины уже третий год!!!

заказ наряда нет, есть только на ТО, а на этот ремонт нету
как решать проблему?

Данил пишет: как решать проблему?

в такой ситуации только давить им на совесть и капать на мозги антирекламой по форумам

Eugene пишет:

Данил пишет: как решать проблему?

в такой ситуации только давить им на совесть и капать на мозги антирекламой по форумам

Соглашусь, к сожалению. Любые другие варианты (без документов) будут нерезультативны и затратны.