Статьи и блоги R.D.R.C.

Здесь каждый может оставить свой след в клубной хронике.

О мифе "серой" гарантии автосалонов

​Как известно, некоторые автосалоны, не являющиеся официальными дилерами, предоставляют своим клиентам якобы "гарантию" на купленные у них автомобили, как на новые, так и на подержанные.
Мы в Додж Рэм Моторз такой гарантии никогда не давали и не даем. Мы утверждаем, что любая гарантия, не поддерживаемая напрямую производителем, является фикцией, рассчитанной на привлечение клиента, а в ряде случаев, и сознательным введением в заблуждение, что уже можно трактовать, как мошенничество. Почему? Сейчас объясним.

​Что такое гарантия производителя? 

Гарантия на автомобиль - это обязательство производителя устранить за свой счет любые неисправности, возникающие в течение гарантийного срока. Производитель выполняет свои гарантийные обязательства через сеть официальных дилеров, с которыми у него заключены соответствующие договоренности по данной модели автомобиля. 

В условиях любой гарантии четко прописаны: 

– срок и территория предоставления гарантийных обязательств;
– обязательства клиента, при которых сохраняется гарантия;
– ограничения, касающиеся отдельных узлов и агрегатов.

К слову, тот факт, что для сохранения гарантии необходимо обслуживаться только в техцентрах дилеров – это распространенное заблуждение. 

Гарантия на агрегат не может быть снята, только из-за того, что вы его обслуживали в гаражах у мастера дяди Васи – представительство или инженер по гарантии будут обязаны доказать, что выход из строя связан именно с этим конкретным ремонтом. 

По сути, гарантия, это услуга покрытия рисков потребителя за счет производителя и цена этой услуги уже включена в стоимость приобретаемого автомобиля. В случае гарантийного ремонта, производитель компенсирует его стоимость официальному дилеру на основе предоставленных учётных документов. Это касается тех случаев, когда вы приобретаете автомобиль, официально продающийся (или какое-то время назад проданный и остающийся на гарантии) через дилерскую сеть. 

Dodge Ram, как и множество других автомобилей, по туманным соображениям маркетологов, официально в Россию не поставляется. Поэтому о гарантии производителя, к сожалению, речи пока не идет. 

Может ли "работать" гарантия автосалона в отсутствии каких либо договоренностей с производителем? 

Наше мнение: не может. Далее – разъяснения. 

Что такое гарантия автосалона, не являющегося дилером? По своей сути, это услуга страхования рисков, возникающих по вине производителя (с которым нет никаких официальных договоренностей), убытки по которым автосалон якобы берет на себя.

Математическая и финансовая модель подобной услуги абсолютно аналогичная моделям страхового бизнеса и относится к категории андеррайтинга.
Другими словами, мы имеем микроскопическую страховую компанию в лице автосалона с одним единственным продуктом в своей линейке, страховая премия за который является суммой переплат клиента за техническое обслуживание. Может ли быть такая модель эффективной и финансово приемлемой для автосалона? 

Ответ нам кажется однозначным: не может. 

В случае каких-либо мелких обращений, гарантия может сработать на уровне человеческого фактора (не на уровне общей модели) но в этом случае, автосалон компенсирует с лихвой все затраты тем, что будет вынуждать вас ездить обслуживаться по завышенным ценам только к ним, для сохранения гарантии. 

Хотя по закону вы и этого делать не обязаны. 

А в случае возникновения каких-либо относительно серьезных проблем, скорее всего выяснится, что в договоре был некий отдельный пункт, на который вам, наконец, укажут. Например, окажется, что гарантия никак не покрывает поломки двигателя, АКПП и других дорогостоящих агрегатов.

Впрочем, хорошо, если вообще есть договор гарантии. Обычно его нет, и все гарантийные обязательства заключаются на уровне данного вам менеджером "пацанского слова". По-крайней мере, абсолютно все опрошенные нами рэмоводы, купившие свои автомобили с такой "гарантией" не смогли найти в подписанных документах ничего похожего. Если что, гарантийная (сервисная) книжка – не является договором о предоставлении гарантии. 

Скажем честно, мы в Додж Рэм Моторз долго и тщательно искали приемлемую для обеих сторон форму гарантийных обязательств, которая не была бы фикцией, но найти не смогли. Подозреваем, что без прямых договоренностей с производителем, такой модели просто не существует на уровне страховой математики. 

О реколлах 

Все реколлы (recall, отзывная кампания) отличаются от гарантии тем, что в рамках этих кампаний, производитель гарантирует безусловное устранение дефекта независимо от территории и сроков, потому как попавшие под реколлы дефекты, как правило, напрямую влияют на безопасность. 

Если вам предлагают устранить реколл за деньги - не соглашайтесь. Приезжайте к любому официальному дилеру FCA/Chrysler/Dodge и требуйте бесплатного устранения. Пробовали - это всегда работает. Проверить свой Dodge Ram на реколлы можно тут.

Тарифы на паром в Крым для пикапов – 2. Мордасов н...
Питер, падшие RAM'ы и женщины. Строго 18+
  • Пока нет комментариев
через сайт или социальные сети, чтобы оставить комментарий

Наши другие свежие материалы

SinnerSpinner
16 января 2017
Закон, таможня, ГИБДД
​ В последнее время нас очень часто спрашивают про возможность ввоза автомобилей. Постараемся вкратце прояснить ситуацию.С 1 января 2017 года вступила в силу поправка к Техрегламенту (пункт 5, приложение 4), в которой говорится, что отныне безопасными считаются только те транспортные средства, которые оборудованы системой экстренного оповещения ЭРА-ГЛОНАСС. Что такое ЭРА-ГЛОНАСС?​ Система призвана в случае экстренной ситуации вызвать службы ...
426 Просмотров
SinnerSpinner
15 ноября 2016
Ремонт и матчасть
Тюнинг и кастомайзинг
Многие Рэмоводы задаются вопросом, как увеличить производительность и ресурс штатных тормозов. Можно ставить тюнинговые колодки из космических сплавов, можно качать правую ногу, чтобы сильнее давить на педаль, но для кардинальных изменений в работе тормозов необходим серьёзный апгрейд.Наши партнёры разработали комплект усиленных тормозов на переднюю ось, который подойдет на любой Ram 1500 с 2002 года.​6-поршневые суппорты;Составные торм...
1585 Просмотров
Get
15 ноября 2016
Тюнинг и кастомайзинг
C 3 по 6 ноября в Лос-Анджелесе прошло самое большое мировое шоу, посвященное автомобильному тюнингу – SEMA Show 2016. В этой статье мы просто кратко покажем некоторые яркие Рэмы, которые были показаны на шоу в этом году. Черпаем мысли для безумного тюнинга!
967 Просмотров
Get
15 ноября 2016
Тюнинг и кастомайзинг
Сравнения и тест-драйвы
​Когда выходит очередной новый IPhone – производители аксессуаров стремятся побыстрее выпустить побольше чехлов и бамперов – красивых и разных. Нельзя же сотням миллионов людей в мире ходить с одинаковыми телефонами, ведь сами люди искренне считают, что каждый из них особенный и самобытный!Похоже, FCA и маркетологи подразделения Ramtrucks всерьез взялись за производство своеобразных чехлов для покупателей и владельцев новых RAM – как просто ярких...
637 Просмотров
Get
12 ноября 2016
Тюнинг и кастомайзинг
Сравнения и тест-драйвы
Ма́чо (исп. macho — букв. «самец») — агрессивный, прямолинейный мужчина, обладающий ярко выраженной сексуальной привлекательностью.Слово происходит от испанского macho (самец) — бык; в самом испанском используется machista. В испанском macho, в применении к животным, имеет нейтральное значение мужской пол, в противоположность hembra — женский пол или самка. В применении к человеку, в зависимости от интонации, контекста, говора и региона, это...
932 Просмотров
Get
02 ноября 2016
Сравнения и тест-драйвы
Проза жизни
​RAM традиционно всегда являлся самым коммерчески–успешным автомобилем сначала родного Chrysler'а, а теперь концерна FCA (Fiat Chrysler Automobiles). Наблюдая как мировой автопром под гнетом глобализации все больше испытывает тяготение к производству "одноразовых" автомобилей похожей внешности, мы все сильно переживаем за RAM 2019. Как не крути, но Fiat – это все же не те парни, которым стоит доверять старейшую американскую марку.​Официальная пре...
1708 Просмотров